不良品お問い合わせ用フォーム

商品到着日を含め14日以内にお問い合わせフォームよりご連絡いただいた場合に限り対応いたします。

期間を過ぎてからのご連絡や、事前連絡のない返送については対応いたしかねます。

≪VIAGE×サンリオキャラクターズコラボ プレゼントの不良品交換基準について≫

お届けしたプレゼントに初期不良があった場合は、以下の基準に基づき対応いたします。

【交換対象となる状態（初期不良）】

・本体の明らかな破損、裂け、破れ

・中綿の飛び出し

・その他、ご使用に著しく支障をきたす初期不良

【交換対象外となる状態（個体差・仕様）】

以下の状態は製造工程上発生する仕様、または個体差の範囲内となるため、交換はいたしかねます。

・数ミリ程度の印字、プリントのズレ

・マスコットの表情、形状、縫製のゆがみなどの個体差

・縫製時の微細な糸の飛び出し

その他、不良品判断基準は下記ページを必ずご確認ください。

https://c.ho-br.com/returning/index.php

以下の項目をご入力のうえお問い合わせください。